Помощь Контакт центр 8-800-234-27-27 Перейти на сайт Банка РНКБ

Вопросы и ответы.

Рекомендации по безопасности
Руководство пользователя. Web-Банк

Если у Вас возникли вопросы или трудности обращайтесь в call-центр:
г.Москва +7(495) 232-90-85
по России 8-800-234-27-27 (звонок бесплатный)

1. Как начать работу в системе «Интернет-банк»?

Для начала работы в системе «Интернет-банк» Вам необходимо:

  • Обратиться за подключением в отделение РНКБ с документом, удостоверяющим личность, и заключить договор об обслуживании в системе Интернет-банк. После успешного подключения к системе Интернет-банк сотрудник Банка передаст Вам Акт регистрации с логином, а на Ваш номер мобильного телефона поступит SMS-сообщение с паролем, для дальнейшей регистрации в системе.
  • С домашнего либо любого другого компьютера зайти на сайт Банка РНКБ www.rncb.ru и в левом верхнем углу главной страницы «кликнуть» на значок «Интернет-Банк».
  • На раскрывшейся странице перейдите по ссылке «Интернет-банк».
  • Введите логин, указанный в Акте регистрации, полученный в офисе Банка или на чеке при регистрации в устройстве самообслуживания. Далее нажмите на кнопку «Вход» и система переведет Вас на страницу для окончательной авторизации.
  • Для получения одноразового пароля нажмите «Выслать пароль по SMS». Введите ваш долговременный пароль, полученный в SMS-сообщении при регистрации в офисе или в устройстве самообслуживания в соответствующее поле.
  • На открывшейся странице появится сообщение «Истек срок действия пароля. Для продолжения работы Вам необходимо сменить пароль». Для смены пароля нажмите на ссылку в сообщении и произведите замену пароля.
  • Далее откроется сообщение «Для продолжения работы Вам необходимо задать персональную картинку». Нажмите на ссылку, затем выберите файл на Вашем компьютере либо картинку из предлагаемой галереи.

Внимание!
Сохраняйте конфиденциальность полученных данных! Ни при каких обстоятельствах не сообщайте пароль в систему 3-м лицам (в т.ч. сотрудникам Банка)!

Наверх

2. Для чего нужен логин?

Логин – цифровой идентификатор клиента, генерируемый Банком и сообщаемый клиенту во время регистрации в Системе путем отправки SMS-сообщения на его мобильный телефон.

Логин используется для входа в Систему. При неверном вводе Логина появляется сообщение «У Вас отсутствуют средства для получения одноразового пароля. Вход в систему невозможен».

Наверх

3. Для чего нужен долговременный пароль?

Долговременный пароль – уникальная последовательность символов, обеспечивающая идентификацию клиента в Системе.

Первоначально долговременный пароль сообщается клиенту при регистрации в Системе путем отправки SMS-сообщения на его мобильный телефон. При первом входе в систему долговременный пароль подлежит замене на новый, созданный клиентом. В целях обеспечения безопасности, данный пароль необходимо изменять каждые 180 дней (по истечении 180 дней при входе система выдаст запрос на смену долговременного пароля).

При неверном вводе долговременного пароля появляется сообщение «Данные введены неверно или учетная запись заблокирована».

Наверх

4. Для чего нужен одноразовый пароль?

Одноразовый пароль – последовательность символов, получаемая в виде SMS-сообщения или генерируемая с помощью ОТР-токена.

Одноразовый пароль используется для входа в систему, а также для подтверждения операций.

Для получения одноразового пароля необходимо нажать на ссылку «Выслать пароль по SMS». При неверном вводе одноразового пароля появляется сообщение: «Данные введены неверно или учетная запись заблокирована».

Наверх

5. Что делать, если Вы забыли логин или пароль?

Обратиться в обслуживающее подразделение РНКБ Банк (ПАО) с документом, удостоверяющим личность.

После успешной идентификации логин/пароль будет направлен сотрудником Банка посредством SMS-сообщения на Ваш номер мобильного телефона

Наверх

6. Какие операции можно осуществлять с помощью системы «Интернет-банк»?

  1. I. Переводы
    1. Внутрибанковские
      • между своими счетами/картами, в т.ч. с конвертацией из одной валюты в другую.
      • на счета/карты 3-х лиц
    2. Межбанковские
    3. Международные
  2. II. Платежи
    1. Коммунальные платежи (оплата стационарного телефона, электроэнергии, водоснабжения, газоснабжения, квартплаты и др.)
    2. Оплата услуг сотовой связи, Интернет-провайдеров, коммерческого телевидения и пр. поставщиков услуг.
  3. Открытие срочных вкладов
  4. Дополнительные возможности
Наверх

7. Как перевести деньги на карту РНКБ третьего лица?

Для перевода средств на карту другого лица, эмитированную РНКБ, необходимо воспользоваться разделом меню «Хочу заплатить» -> «Перевод средств» -> «Перевод средств на пластиковую карту 3-го лица в Банке РНКБ».

Для перевода средств на карту другого лица, эмитированную сторонним банком необходимо воспользоваться разделом меню «Хочу перевести» -> «Рублевые переводы» и оформить перевод, используя полные реквизиты для перечислений на карты стороннего банка.

Наверх

8. Реквизиты для пополнения карты РНКБ

Банк Получателя: Российский Национальный Коммерческий Банк (публичное акционерное общество)

Корр.счет: 30101810335100000607 в Отделение по Республике Крым Банка России

БИК: 043510607

ИНН: 7701105460

КПП: 910201001

Транзитный счет: 30232810440002000004

Назначение платежа: пополнение карты ХХХХХХХХХХХХХХХХ (пробелы в номере карты не допускаются) ФИО Держателя

Наверх

9. Как создать шаблон платежа/перевода?

Система позволяет сохранять в виде шаблонов наиболее часто проводимые Вами платежи и переводы.

Для создания шаблона в нижней части заполненного заявления на перевод или платеж нажмите на ссылку «Сохранить как шаблон». Раскроется окно, в которое введите краткое запоминающееся название шаблона и сохраните его.

Сохраненные шаблоны доступны для редактирования в разделах меню «Переводы/Шаблоны переводов» и «Платежи/Шаблоны платежей», где вы можете изменить параметры своих шаблонов, а также создать новые или удалить ненужные.

Чтобы создать перевод/платеж по шаблону, необходимо войти в раздел меню «Переводы» или «Платежи», в правой части экрана из списка шаблонов выбрать нужный Вам шаблон и сразу совершить платеж, нажав кнопку «Далее». А также Вы можете редактировать параметры данного платежа, не изменяя параметров самого шаблона.

Наверх

10. Как создать расписание платежа/перевода?

Вы можете добавлять в расписание свои разовые и регулярные (ежемесячные) переводы и платежи, которые затем будут проводиться системой в автоматическом режиме.

При оформлении перевода/платежа в нижней части экрана нажмите на ссылку «Добавить перевод/платеж в расписание», после чего на экране раскроются поля для ввода периодов. Заполните необходимые параметры и нажмите кнопку «Далее».

Список запланированных переводов/платежей доступен в разделах меню «Переводы/Расписание переводов» и «Платежи/Расписание платежей».

Наверх

11. Какие способы подтверждения операций и лимиты действуют в системе «Интернет-банк»?

Способы и средства подтверждения операций и лимиты в системе «Интернет-банк».

Тип операцииЛимиты операций*
до 50 тыс. руб.50-150 тыс. руб.150-600 тыс. руб.свыше 600 тыс. руб.
Межбанковский перевод разовый SMS-код ЭП
Международный валютный перевод ЭП
Внутрибанковский перевод:  
– между своими счетами / картами разовый SMS-код ЭП
– на счета других клиентов разовый SMS-код ЭП
Платежи разовый SMS-код ЭП
Открытие срочного вклада разовый SMS-код ЭП

*Лимиты операций распространяются на все виды операций, включая разовые операции, платежи по расписанию, переводы между своими счетами. При расходовании суммы, ограниченной лимитами, возможно дальнейшее проведение операций с подтверждением ЭП.

Разовый SMS-код – одноразовый пароль, полученный в SMS сообщении на мобильный телефон, указанный клиентом при регистрации.

ЭП на USB-токене - специализированное программно-аппаратное устройство, подключаемое к компьютеру клиента через USB, имеющее встроенные средства криптографической защиты информации (СЗКИ), сертифицированные в соответствии с ГОСТ (28147–89 и Р 34.10–2001).

Основные преимущества использования USB-токенов:

  • Безопасность хранения ключа – ключ ЭП генерируется на токене и никогда не может быть считан с токена.
  • На одном USB - токене возможно сохранение до 64 ключей ЭП.
  • На USB - токене невозможно хранить прочую информацию кроме ключа ЭП, что исключает возможность случайного удаления ключа или перезаписи.
  • USB - Токен имеет неограниченный срок годности.
  • Клиент может самостоятельно удалять / менять ЭП на USB-токене.

Внимание!

Нельзя передавать USB-токен и сообщать пароль от ключей ЭП третьим лицам!

USB-токен должен быть подключен к компьютеру только на время работы ссистемой!

 

 

Для работы с USB-токеном вам понадобятся драйверы, которые вы можете скачать в соответствии с вашей операционной системой по нижеприведенным ссылкам:

Наверх

12. Можно ли открывать вклады через систему «Интернет-банк»?

В системе «Интернет-банк» возможно открытие вкладов с повышенной процентной ставкой:

  • для преумножения денежных средств - вклад «Доходный» в рублях, долларах США, Евро;
  • для накопления денежных средств - вклад «Пополняемый» в рублях, долларах США, Евро;
  • для комфортного управления денежными средствами - вклад «Управляемый» в рублях, долларах США, Евро.

По вкладам установлены гибкие условия:

  • Срок размещения от 91 до 1095 дней;
  • Сумма для размещения от 1 000 рублей, 100 долларов США или Евро;
  • Проценты выплачиваются ежемесячно на счет вклада с возможностью регулярного перечисления на иной счет/карту;
  • Причисленные к сумме вклада проценты доступны для расходования в любой день размещения вклада;
  • Дополнительные взносы разрешены без ограничений по пополняемым вкладам;
  • Возможность частичного снятия до суммы неснижаемого остатка: без ограничений по сумме и количеству снятий по вкладу.

Управляйте своими счетами и вкладами без посещения офиса банка. Вы можете открыть вклад на сумму до 600 000 рублей (или эквивалент в долларах США, Евро) в сутки без обязательного подтверждения ЭП (электронной подписи, полученной с помощью USB-токена), т.к. лимит на внутрибанковский перевод между своими счетами в системе «Интернет-банк» составляет до 600 000 рублей (или эквивалент в долларах США, Евро) в сутки. Таким образом, Вы подтверждаете открытие вклада только одноразовым паролем. Вклады свыше 600 000 рублей (или эквивалент в долларах США, Евро) открываются с помощью USB-токена.

Для перечисления средств на вклад у Вас должен быть открыт счет или банковская карта в банке РНКБ.

Чтобы открыть вклад, необходимо воспользоваться разделом меню «Вклады» -> «Открытие вклада» -> «Открыть новый вклад / счет». Далее нужно заполнить следующие поля «Заявления на открытие вклада»:

  • Выберите отделение Банка;
  • Выберите тип вклада;
  • Укажите первоначальный взнос;
  • Укажите срок размещения вклада;
  • Выберите счет, с которого перечисляются средства во вклад.

После заполнения всех полей, нажмите «Далее», чтобы проверить Заявление перед нажатием кнопки «Отправить в банк».

Наверх

13. Где и как можно ознакомиться с Договором на обслуживание в системе «Интернет-банк»?

Условия обслуживания в системе «Интернет-банк» указаны в Договоре комплексного банковского обслуживания, ознакомиться с которым Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке, а также на информационных стендах в подразделениях Банка.

Наверх

14. Какие тарифы действуют в системе «Интернет-банк»?

С актуальными тарифами можете ознакомиться на сайте РНКБ Тарифы

Наверх

15. Какие требования предъявляются к компьютеру для работы в системе «Интернет-банк»?

Для работы с системой Вы можете использовать практически любой компьютер и Web-браузер c поддержкой Java версии не ниже 1.6.

Минимальные требования - компьютер с процессором Intel Celeron 600МГц (рекомендуется Intel Celeron 1 Гц) и 256 Мбайт оперативной памяти (рекомендуемый размер – 512Мбайт), операционная система Windows 98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista, Linux, Mac OS X 10.4.8 или более поздняя версия.

В качестве Web-браузера подходит любой современный браузер с установленной виртуальной Java-машиной.

Скачать Java Вы можете, перейдя по ссылке
https://online.rncb.ru/docs/jre-8u101-windows-i586.exe.

Скорость соединения с Интернет определяет уровень комфорта клиента при работе. Рекомендуемая скорость соединения – 33.6 Кбит/сек.

Наверх

17. Инструкция по покупке авиа, ж/д билетов на Ozon.travel, Kupibilet.ru, Aviakassa.ru, Кий Авиа Крым

Наверх

18. Инструкция по уплате налогов

Наверх

19. Инструкция по оплате МУП Жилсервис

Зайдите в раздел "Хочу перевести"
Создайте новый рублевый перевод.
Реквизиты для оплаты:

МУП МО ГО Симферополь РК "Центральный Жилсервис"
БИК: 043510607
ИНН: 9102066279
КПП: 910201001
Р/с: 40602810440130000004

МУП "Железнодорожный Жилсервис"
БИК: 043510101
ИНН: 9102064338
КПП: 910201001
Р/с: 40702810800002006831

МУП "Киевский Жилсервис"
БИК: 043510110
ИНН: 9102064320
КПП: 910201001
Р/с: 40602810400230000004

В назначении платежа укажите услугу за которую идет оплата, ФИО, адрес, свой лицевой счет и период.

Наверх